Konsultasi Pelanggan

1. Kontak pelanggan: Pelanggan memberikan informasi kepada perusahaan motor seperti spesifikasi model, tanggal produksi, nomor pabrik, dan kondisi kerusakan motor melalui telepon, email, faks, atau platform online. Pada saat yang sama, pelanggan perlu memberikan nama perusahaan, alamat, dan informasi kontaknya sendiri.

2. Permintaan yang jelas: Pertama, pembeli perlu mengklarifikasi permintaannya terhadap motor, termasuk jenis motor (seperti motor AC, motor DC, dll.), daya, tegangan, kecepatan, ukuran, dll.

3. Pencatatan informasi: Staf layanan pelanggan mencatat semua informasi yang diberikan oleh pelanggan secara rinci untuk memastikan keakuratan dan kelengkapan informasi.

4. Analisis masalah: Setelah menerima pertanyaan pelanggan, staf layanan pelanggan akan segera melakukan analisis penyebab awal kegagalan motor.

5. Respon cepat: Staf layanan pelanggan akan memberikan solusi atau respons awal kepada pelanggan secara tepat waktu dan mengklarifikasi langkah pemrosesan selanjutnya.